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  1. Cap Comédia : La Qualité de Datadock vers Qualiopi
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  3. Evaluation des formations

Evaluation des formations

en 2019, pour CSP, notre donneur d'ordre OF:

Sur 17 sessions de formation en Management et  90 participants:

-90% recommandent la formation

-93% sont très satisfaits de l'animation

Sur 18 sessions de formation en Commnunication/Vente et 111 participants:

-92% recommandent la formation

-95% sont très satifaits de l'animation


Dans notre démarche Qualité, Datadock, puis Qualiopi, l'évaluation de nos formations est fondamentale.

Toutes nos formations sont évaluées par les participants avec un formulaire d'évaluation co construit avec le commanditaire.

Un état des lieux des connaissances est fait pour mesurer le chemin parcouru sur des items choisis avec le commanditaire avec une évaluation "avant-pendant-après"

Une évaluation complémentaire peut aussi être demandée par le commanditaire avec un organisme dédié: Formaeva , ou equivalent en ligne

 Un entretien avec le commanditaire avant et après la formation est systématique.

L'évaluation est faite à chaud, à l'issue de la formation et à froid 3 et 6 mois après, en fonction de la demande du commanditaire.

Les indicateurs de performance sont par exemple : satisfaction, recommandation, contenu, organisation administrative, animation, engagement/transfert.

Le taux de satisfaction vous est communiqué en fonction du thème lors de notre entretien téléphonique. Il est aussi noté sur le programme en 1 ere page.

Si la formation est jugée insatisfaisante, nous recontactons le commanditaire, qui recontacte le participant pour une lui proposer une nouvelle formation ou l'action corrective qu'il juge necessaire.

A ce jour, et depuis plus de 15 ans, Cap Comédia n'a jamais eu à le faire.

Nous mettons aussi à disposition de chacun des participants un lien, pour recueillir toutes les informations nécessaires et produire des mesures correctrices pour améliorer sans cesse notre prestation.

lien:  http://www.capcomedia.fr/contact.php

 

 

 

 

 Version du 13 fev 20